Många bildbanker köps in, fylls med bilder – och används sedan av tre personer medan resten fortsätter mejla varandra som förr. Skillnaden mellan ett verktyg som fastnar och ett som glöms bort ligger nästan alltid i onboardingen. Här är hur ni lyckas under de första 30 dagarna.
Visa, låt inte folk läsa sig till det
Den vanligaste fällan är att skicka ut en lång manual. Bra onboarding bygger på att låta användaren göra själv – i andra hand visa en kort video, men undvik långa textstycken. En ny användare ska känna wow, inte plikt. Hoppa över överlägg med pilar som pekar runt i gränssnittet; om något behöver förklaras med pilar är det ofta gränssnittet som behöver bli tydligare.
Ge folk utrymme att klicka runt och experimentera utan att vara rädda att förstöra. Möjligheten att ångra ett misstag gör att fler vågar prova.
Sikt på en aha-upplevelse första dagen
Det som avgör känslan för ett verktyg är att tidigt få ut konkret värde. Låt därför varje ny användare uppleva nyttan direkt – inte efter en veckas konfiguration.
Den snabbaste aha-upplevelsen för de flesta team är sökningen: be en ny kollega söka fram en bild de länge letat efter i de gamla mapparna. När bilden dyker upp på sekunder via taggar och metadata sitter poängen.
Sätt rätt behörighet från start
Onboarding handlar lika mycket om att ta bort hinder som att visa funktioner. Ge varje person rätt roll direkt:
- De flesta blir läsanvändare – kan söka och ladda ner.
- Den som ansvarar för innehåll blir bildredaktör.
- Externa fotografer får en uppladdarroll.
Då slipper nya användare mötas av tomma vyer eller funktioner de inte ska ha. Mer om hur du tänker kring behörigheter och roller.
Identifiera era vaneanvändare
Vill du veta om onboardingen funkar? Titta efter dem som börjar använda bildbanken regelbundet – varje vecka eller oftare, beroende på hur ofta ert team jobbar med bild. Är de få behöver onboardingen stärkas. Be dem berätta hur de kom igång, och bygg vidare på det mönstret för nästa omgång nyanställda.
Sammanfattning
Lyckad onboarding är inte en manual – det är en snabb aha-upplevelse, rätt behörighet från dag ett och frihet att experimentera. Får ni det på plats blir bildbanken en vana i stället för ännu ett verktyg som ingen öppnar. Vill du komma igång hittar du mer på produktsidan.